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9月26日，由廣東省物流行業(yè)協(xié)會和東莞市虎門港集團有限公司共同申報并承擔(dān)的國家級試點項目----虎門港物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點經(jīng)專家組評估，一致同意通過驗收。這次通過驗收的還有東莞市虎門港集團有限公司承擔(dān)的省級物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點。
      廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會委托，組織專家組對虎門港物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點和廣東省現(xiàn)代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點進行為期一天的評估驗收。廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、東莞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、廣東省物流行業(yè)協(xié)會及東莞市虎門港集團有限公司等領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)代表出席此次評估驗收會。
      會上，廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化處處長陳錦漢詳細介紹了我省標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展?fàn)顩r，對虎門港物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)取得突出成就表示滿意，對標(biāo)準(zhǔn)化和智能化相結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的創(chuàng)新模式給予了極高的評價。
      2009年以來廣東省唯一一家國家級一類物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。
      2009年2月虎門港集團有限公司、廣東省物流行業(yè)協(xié)會聯(lián)合向國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會申報國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，2009年6月獲得國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會正式批準(zhǔn)，成為2009年度獲批的國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目中廣東省唯一的一類國家級物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。目前，東莞市虎門港集團有限公司已收集貫徹的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定18份、公司適用的法律法規(guī)、規(guī)章68份。體系內(nèi)共包括標(biāo)準(zhǔn)361份，其中引用國際標(biāo)準(zhǔn)27份、國家標(biāo)準(zhǔn)164份、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)67份、地方標(biāo)準(zhǔn)3份，自編企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)100份。虎門港物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系于2011年9月1日發(fā)布。2011年10月1日起實施，并將標(biāo)準(zhǔn)體系文本導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，相關(guān)人員可通過網(wǎng)頁、公司OA辦公系統(tǒng)進入數(shù)據(jù)庫查詢最新標(biāo)準(zhǔn)。
      結(jié)合RFID技術(shù)創(chuàng)建港口智慧物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，目前在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)。
      標(biāo)準(zhǔn)化試點在東莞市虎門港集團有限公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，以港口物流服務(wù)為依托，以區(qū)港聯(lián)動（B型保稅區(qū)）為重點，以港口智慧物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為亮點，滲透到區(qū)港聯(lián)動的全程物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化鏈條中，以創(chuàng)新務(wù)實的精神，在全國率先開創(chuàng)構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)化+智能化"為一體的港口物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，通過軟硬結(jié)合的手段，推進虎門港物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點，通過二年多的實施，大幅度的提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
      虎門港現(xiàn)有港口物流服務(wù)與B型保稅區(qū)服務(wù)兩種服務(wù)業(yè)務(wù)，港口物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點在整合保稅區(qū)的政策優(yōu)勢和港區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，在保稅區(qū)和港區(qū)之間開辟直通道，將物流倉儲的服務(wù)環(huán)節(jié)，移到口岸環(huán)節(jié)，拓展港區(qū)功能，實現(xiàn)口岸增值，推動轉(zhuǎn)口貿(mào)易及物流業(yè)務(wù)發(fā)展（即區(qū)港聯(lián)動）的基礎(chǔ)上采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高信息化服務(wù)水平。
      四項標(biāo)準(zhǔn)填補國內(nèi)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)空白。
      經(jīng)東莞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所查新，就《東莞保稅物流中心智能倉庫操作流程》，《東莞保稅物流中心出入閘管理規(guī)定》，《地標(biāo)庫位標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)化》，《托盤標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)化》查詢了《DGIS東莞標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫（2012年9月版）》《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫（2012年9月版）》，未找到國內(nèi)現(xiàn)行有效的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，填補了國內(nèi)上述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的空白。

 

 

 

 

        標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)逐步完善，綜合效益十分顯著。
        自2011年集團公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系以來，特別是"標(biāo)準(zhǔn)化+智能化"一體的體系建設(shè)，公司整體經(jīng)濟效益增長十分顯著，碼頭的吞吐量及保稅業(yè)務(wù)量出現(xiàn)了呈井噴式發(fā)展，由去年全年碼頭業(yè)務(wù)量的15萬標(biāo)箱一躍上升到今年的100萬標(biāo)箱。  
        由于虎門港集團標(biāo)準(zhǔn)體體系的建設(shè)以及標(biāo)準(zhǔn)化具體制度的實施，大幅度提升了企業(yè)的服務(wù)水平，切實有效地規(guī)范了工作環(huán)節(jié)，優(yōu)化了工作流程，由原來26天的交貨期縮短到6天時間，大大地提高了作業(yè)效率。在虎門港集團公司委托省物流協(xié)會做的4次客戶滿意度調(diào)查中，客戶滿意度均在90%以上，并且最近一次的（2012年6月）調(diào)查客戶滿意度高達96.35%。標(biāo)準(zhǔn)化流程的落實，實實在在為客戶提供了便捷服務(wù)，得到了客戶廣泛的認可。同時也增強了虎門港在業(yè)界的影響力和行業(yè)地位，為此，集團先后獲得了廣東省誠信物流園，東莞市十大物流企業(yè)、并在近期被評為4A級"標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)"。

 

 

 

   

圖1

 

 

 

 

 

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圖5